Warunki gwarancji na produkty TM "Tardex"

1. Okres gwarancji
Okres gwarancji liczony jest od daty sprzedaży produktu, której data jest wskazana w dokumentach przewozowych i wynosi:

  • Trzy lata dla indywidualnych gospodarstw domowych.
  • Rok do użytku komercyjnego.

2. Warunki gwarancji
W powyższym okresie, z zastrzeżeniem przestrzegania zasad pielęgnacji i przechowywania, eksploatacji oraz wykonania zaleceń montażowych, firma gwarantuje kupującemu:

  • Odporność profilu na wady. Na desce tarasowej wykonanej z KDP TM „Tardex” nie pojawią się odkształcenia takie jak pęknięcia, odpryski, zmiany wielkości pod wpływem czynników klimatycznych i środowiskowych.
  • Zgodność z określonymi tolerancjami zginania wzdłużnego i poprzecznego.

Wyboczenie (do 10 mm przy długości 1 m) profilu nie jest wadą (jest to specyficzna produkcja). Nie ma to wpływu na jakość montażu i dalszą eksploatację profilu, ponieważ deska jest łatwo mocowana za pomocą klipsów i przybiera równomierny kształt.

Gięcie poprzeczne (do 5 mm na długości 1 m) profilu nie jest wadą (jest to specyficzna produkcja). Przy takim zagięciu deskę należy układać w jednym kierunku. Pierwsza deska jest mocowana na poziomie, a istniejące zagięcie zaciskane jest klipsami. Dołączane są również kolejne tablice.

Normalna stabilizacja kolorów. Profile są barwione luzem i z biegiem czasu stabilizacja koloru następuje w sposób naturalny bez utraty podstawowej tonacji kolorystycznej. Ponieważ jest to produkt drewnopochodny, z upływem czasu należy spodziewać się naturalnych przebarwień spowodowanych działaniem promieni UV i wilgoci. Stabilizacja koloru może nastąpić w pierwszych miesiącach (w zależności od warunków atmosferycznych), co nie świadczy o żadnej wadzie.

 

3. Sprawa nieobjęta gwarancją to:

  • Nieprzestrzeganie instrukcji montażu, obsługi i pielęgnacji produktów, a także transportu i przechowywania produktów.
  • Prezentacja produktów z widocznymi uszkodzeniami mechanicznymi.
  • Zamierzone lub przypadkowe uszkodzenie produktów, które obejmuje również użycie metalowych łopat lub narzędzi o ostrych krawędziach do usuwania śniegu lub lodu z powierzchni produktu itp.
  • Jeśli powierzchnia produktu jest uszkodzona lub przebita.
  • Bezpośredni lub pośredni kontakt z ekstremalnymi źródłami ciepła przekraczającymi 90°C, które mogą powodować odbarwienia, deformacje lub inne uszkodzenia produktu.
  • Ruch, deformacja, zniszczenie lub osiadanie gruntu lub innego podłoża (fundamentu betonowego itp.), na którym montowana jest deska tarasowa.
  • Narażenie na agresywne media (kwasy, zasady itp.).
  • Zanieczyszczenie deski tarasowej środkami barwiącymi, w tym trudnymi do usunięcia zabrudzeniami z jagód, tłuszczów itp.
  • Naturalne przebarwienia nie są wadą produktu.
  • Jeśli produkt został zainstalowany z naruszeniem technologii instalacji.

4. Procedura składania reklamacji na ten produkt

  • Aby złożyć reklamację, kupujący musi w ciągu 14 dni od daty wysyłki towaru wysłać do przedstawiciela TM „Tardex”; – opis i zdjęcia Produktów, które Kupujący uzna za złej jakości; – dokumenty dotyczące zakupu towarów.
  • Reklamacje są przyjmowane przed montażem desek tarasowych firmy KDP TM „Tardex”.
  • Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 5 dni roboczych od dnia jej otrzymania. W przypadku, gdy obowiązujące obie strony zasady lub umowa przewidują prawo do ponownej kontroli odrzuconych produktów przez producenta, reklamacje dotyczące jakości i kompletności produktów rozpatrywane są w ciągu 10 dni roboczych.
  • Po potwierdzeniu przez upoważnionego przedstawiciela TM „Tardex” takiego roszczenia, TM „Tardex” będzie odpowiedzialny za: wymianę wadliwych produktów lub zwrot tej części kosztu produktów, która została zapłacona przez kupującego i uznana za wadliwą .
  • Wymiana przez producenta wadliwych produktów nie wiąże się ze zwrotem kosztów pracy, kosztów transportu, podatków i innych kosztów, chyba że umowa stanowi inaczej. Dostarczony materiał zamienny będzie miał kolor, wzór i jakość odpowiadającą materiałowi zamiennemu, w granicach tolerancji.

5. Wymiana i zwrot produktów TM „Tardex”

  • Wymiana towaru zgodnie z art. 4 Ustawy Ukrainy „O prawach i obowiązkach konsumenta” zostaje przyjęta w ciągu 14 dni od daty zakupu towaru. Wymiany i zwrotu towaru dobrej jakości dokonuje się, gdy nie był on używany i zachowana jest jego prezentacja.
  • Produkty o niestandardowym kroju nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
  • Różnica w kolorze w obrębie półtonu nie podlega wymianie ani zwrotowi.

Wymiana lub zwrot wadliwych produktów przez producenta nie pociąga za sobą zwrotu kosztów montażu (demontażu) takich produktów, kosztów transportu, podatków i innych kosztów. Dostarczony materiał zastępczy będzie tego samego koloru, wzoru i jakości, jak materiał zastępczy, z uwzględnieniem procesu produkcyjnego produktu i ewentualnych zmian konstrukcyjnych. Dokładne dopasowanie nie jest gwarantowane.